A szerződéstől való elállás


A www.robzone.hu weboldalon vásárolt árut a megrendelés napjától számított 14 napos határidőn belül indokolás nélkül visszaadhatja.

Hogyan járjon el?

Szerződéstől való elállási űrlap kitöltése a legjobb megoldás. A kinyomtatott és aláírt űrlapot mellékelje az áruhoz, amelyet címünkre visszaküld. A szerződéstől való elállás űrlapja ITT található.

* Ha a reklamációs űrlap kitöltéséhez segítséget igényel, szívesen a rendelkezésére állunk a +36 1 229 8300 tel. számon (hé-pé 9.00-17.00).

Hova küldje a porszívót?

Az űrlap elküldése után a lehető leghamarabb küldje el a megvásárolt árut a következő címre:

Csomagküldő.hu
ID 922 48 613
Teve utca 60
1139 Budapest

VA porszívónak tiszta állapotban kell lennie és komplettnek, beleértve az összes tartozékot és az eredeti csomagolást.

Mi következik ezután?

Az átvétel után a porszívót szakember ellenőrzi, és megküldünk Önnek egy dokumentumot (jóváírási értesítőt) a pénzügyi rendezés céljából. A banki átutalást a jóváírási értesítőtől számított 14 napon belül várhatja.

Mi történik, ha a porszívót a visszaadás előtt már használtam?

A porszívó használható vagy kipróbálható, gondolni kell arra is, hogy egyes alkatrészei értéktelenné válnak a kipróbálás során. Az ilyen esetben a Robzone Europe s.r.o. számára költségek merülnek fel, amikor az árut eredeti állapotába helyezi, és ezután e költségek megtérítése igényelhető. Minden egyes szerződéstől való elállás esetet külön-külön kezelünk a visszaküldött áruk állapotának megítélésétől függően.

Ideális esetben úgy próbálja ki a porszívót, mintha egy eladó próbálná ki a vásárláskor egy boltban. Ha úgy dönt, hogy a porszívót otthon közvetlenül a padlón próbálja ki, ez szennyeződést okozhat például a szűrésen vagy keféken stb., amelyeket ezután kiszámláznak Önnek.

 

A fogyasztónak jogában áll az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni a vásárlási szerződéstől anélkül, hogy bármilyen okot adna meg, amikor az árukat online értékesítés formájában vásárolta meg.

Az adásvételi szerződéstől való 14 napon belüli elállás az alábbi feltételek szerint történik:

  • Azokban az esetekben, amikor a fogyasztó és az eladó közötti szerződés távolsági kommunikációval jött létre, a fogyasztónak jogában áll indoklás nélkül, de csak az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni az adásvételi szerződéstől. A hatályos elállás e határidőn belül megköveteli, hogy a jogszabályi előírásoknak megfelelő szándéknyilatkozat, amely a szerződéstől való elállásra irányuló szándéknak tekinthető, a vevő elküldje az eladónak a szóban forgó áru átvételétől számított 14 napon belül. Ilyen esetben a fogyasztó viseli a szándéknyilatkozattal és az áru az eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségeket.
  • A szerződéstől való elálláshoz javasoljuk eme online űrlap és csatolását az áruhoz.
  • A fogyasztó jogosult e jogával élni, például úgy, hogy saját költségén és a csatolt szerződéstől való elállással az árut az eladónak visszaküldi a következő címre:


    Csomagküldő.hu
    ID 922 48 613
    Teve utca 60
    1139 Budapest

  • Az eladó kártérítésre jogosult az áruban okozott károkért. Az okozott kár megtérítését az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár visszafizetése iránti igénye ellenében.
    A porszívó használata esetén kétféle elhasználódási szakasz ítélhető meg:
    1. szakasz = hibás tartozék cseréje (pl. porosodás, oldalkefék, szűrők, mop) = 6 350,- Ft.
    2. szakasz = Az értékvesztett tartozékok és a porszívó sérült részeinek cseréje (pl. összekarcolt burkolat) = 13 400,- Ft.
  • Az adásvételi szerződéstől való elállás esetében az adásvételi szerződést a kezdetektől törlik. Az árut az eladónak a szerződéstől való elállástól számított 14 (tizennégy) napon belül vissza kell adni. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, akkor a vevő viseli az árunak az eladónak történő visszaküldésével járó költségeket, még akkor is, ha az árukat nem lehet rendes postai úton visszaküldeni.
  • A szerződéstől való elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzeszközöket az adásvételi szerződéstől való elállást követő 14 (tizennégy) napon belül visszaadja ugyanolyan módon, ahogyan az eladó a vevőtől fogadta. Az eladó jogosult visszaadni az árut a vevő általi visszaküldésekor nyújtott teljesítést, vagy más módon, feltéve, hogy a vevő ezzel egyetért, anélkül, hogy ez többletköltséget jelentene a vevőnek. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles visszaadni a kapott pénzeszközöket a vevőnek, mielőtt a vevő az árut vissza nem adja neki, vagy nem igazolja, hogy az árut a vállalkozónak elküldte.
  • Az árut lehetőleg komplett és sértetlen állapotban kell a tartozékokkal és használati útmutatóval együtt visszaadni.

A vállalkozó vállalkozói tevékenysége keretében kötendő szerződés esetén a következők érvényesek:

  • Minőségi garancia a megállapodás szerint 1 éves időtartamra szól.
  • Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az árut az adásvételi szerződéstől való elállás elküldésétől számított 7 munkanapon belül vissza kell küldeni az eladónak. Az eladó köteles a pénzt az áru a vásárló általi átvételének napjától számított harminc napon belül visszatéríteni.
  • Abban az esetben, ha a vevő megsérti az előző mondat szerinti kötelezettséget, az eladó a vevői vétségtől függetlenül az áru vételárának 0,1% -át kitevő szerződéses kötbérre jogosult a késedelem minden napjára, azonban csak legfeljebb a vételár összege erejéig.
  • A vevő nem jogosult az áruszállítás árának visszatérítésére, mivel abban a pillanatban a szállítási árat az eladó már megfizette a harmadik félnek, és ezt a szállítást is elvégezték.